Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21/06/2026

Chez TOUCHE DE THÉ, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

TOUCHE DE THÉ est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de thés, infusions et produits associés.

Responsable du traitement des données :

  • Nom commercial : TOUCHE DE THÉ
  • Adresse : Lomé Agoé kitidjan mi-chemin entre Koffi panou et l’hôtel Blewu.
  • Téléphone : (+228) 90 52 62 57/ (+228) 79 19 37 97
  • E-mail : touchedethe@gmail.com
  • Site Web : touchedethe.com

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter certaines informations personnelles.

Informations fournies par le client

Lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’un contact avec notre service client, nous pouvons recueillir :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation

Informations liées aux commandes

Lorsque vous achetez sur notre boutique WooCommerce, nous enregistrons :

  • Produits commandés
  • Date et heure de commande
  • Montant payé
  • Moyen de paiement utilisé
  • Historique des achats
  • Statut des commandes

Informations techniques

Lors de votre navigation, certaines données sont automatiquement collectées :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées
  • Temps passé sur le site
  • Date et heure de visite

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

Gestion des commandes

  • Traiter vos achats
  • Confirmer vos commandes
  • Préparer et expédier vos colis
  • Assurer le suivi de livraison
  • Gérer les remboursements et retours

Gestion du compte client

  • Créer et administrer votre espace client
  • Faciliter vos futures commandes
  • Conserver votre historique d’achats

Service client

  • Répondre à vos questions
  • Assurer le support après-vente
  • Gérer les réclamations

Marketing et communication

Avec votre consentement, nous pouvons :

  • Vous envoyer des newsletters
  • Vous informer de nos promotions
  • Vous présenter nos nouveaux produits et offres spéciales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines informations afin de :

  • Détecter les activités frauduleuses
  • Sécuriser les paiements
  • Protéger notre site contre les attaques informatiques

4. Paiements en ligne

Notre boutique utilise WooCommerce pour gérer les commandes et les paiements.

Selon le mode de paiement choisi (Carte bancaire, Mobile Money, PayPal ou autre solution), certaines données peuvent être transmises à nos prestataires de paiement afin de traiter votre transaction de manière sécurisée.

TOUCHE DE THÉ ne stocke jamais les numéros complets de cartes bancaires de ses clients sur ses serveurs.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

5. Livraison des commandes

Afin d’assurer la livraison de vos achats, nous pouvons transmettre les informations suivantes à nos partenaires logistiques :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail (si nécessaire)

Ces informations sont utilisées uniquement pour l’expédition et le suivi de votre commande.

6. Comptes clients WooCommerce

Lorsque vous créez un compte sur notre boutique :

  • Vos informations personnelles sont enregistrées dans notre base de données WooCommerce.
  • Vous pouvez consulter vos commandes passées.
  • Vous pouvez modifier certaines informations de votre profil.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

7. Avis clients

Lorsque vous laissez un avis sur un produit :

  • Votre nom ou pseudonyme peut être affiché publiquement.
  • Le contenu de votre commentaire devient visible sur le site après validation éventuelle.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié, offensant ou frauduleux.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Maintenir votre session utilisateur.
  • Sauvegarder le contenu de votre panier WooCommerce.
  • Mémoriser vos préférences.
  • Mesurer les performances du site.
  • Réaliser des statistiques de fréquentation.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.

Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Outils tiers utilisés

Notre site peut utiliser des services tiers tels que :

  • Outils d’analyse statistique.
  • Services d’e-mailing et newsletters.
  • Solutions de paiement en ligne.
  • Services de livraison.
  • Extensions WooCommerce.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir nos services.
  • Respecter nos obligations légales et fiscales.
  • Résoudre les litiges éventuels.

À titre indicatif :

  • Comptes clients : jusqu’à suppression du compte ou demande de suppression.
  • Commandes : selon les obligations comptables et fiscales applicables.
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

11. Sécurité des données

TOUCHE DE THÉ met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

  • Certificat SSL (HTTPS)
  • Mots de passe sécurisés
  • Contrôle des accès
  • Sauvegardes régulières
  • Protection contre les attaques et logiciels malveillants

Malgré nos efforts, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

12. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification.
  • Droit de suppression.
  • Droit d’opposition.
  • Droit de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :

E-mail : touchedethe@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte :

  • Des évolutions légales.
  • Des évolutions techniques.
  • Des nouvelles fonctionnalités du site.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

TOUCHE DE THÉ

Adresse : Lomé Agoé kitidjan mi-chemin entre Koffi panou et l’hôtel Blewu.

Téléphone : (+228) 90 52 62 57/ (+228) 79 19 37 97

E-mail : touchedethe@gmail.com

Site Web : touchedethe.com